MD Veluwe - u en wij

Het is vaak moeilijk uit te zoeken welke instantie hoort bij welk probleem en hoe u uw probleem het beste kunt aanpakken.

Op de meeste vragen hebben de sociaal raadslieden een antwoord. En als de raadslieden zelf geen oplossing kunnen vinden voor uw probleem, weten zij bijna altijd wel een instantie waar u heen kunt.

• Zij kennen de weg in het doolhof van instellingen;
• Zij kunnen bemiddelen bijhet maken van afspraken;
• Zij kunnen uitleg geven over wetten en regels;
• Zij helpen u als het u niet lukt een bezwaarschrift of een brief op te stellen;
• Zij helpen u als het nodig is bij het invullen van formulieren;
• Zij kunnen navraag doen bij instanties hoe uw zaken ervoor staan;
• Zij denken mee in het vinden van oplossingen voor uw problemen met uw werkgever, met de overheid en andere instanties, of met betrekking tot het huishouden.

Waarbij helpen Sociaal Raadslieden?
Het is vaak moeilijk uit te zoeken welke instantie hoort bij welk probleem en hoe u uw probleem het beste kunt aanpakken. Op de meeste vragen hebben de sociaal raadslieden een antwoord.

Uitkeringen: Bijstand, WIA, WW, ZW, AOW,ANW, WMO, kinderbijslag en pensioenen
Werk: arbeidsrecht, ontslag, arbeidsomstandigheden, loon en vakantierechten
Belastingen: inkomstenbelasting, gemeentelijke belasting, overige rijksbelastingen en kwijtschelding
Wonen: huurovereenkomst, huursubsidies, onderhoud en servicekosten
Consumentenzaken: consumentenrecht, betalingsverkeer en verzekeringen
Juridische kwesties: staatsrecht, burgerlijkrecht, procesrecht, strafrecht en vreemdelingenrecht
Personen-en familierecht: ouderlijk gezag, naamrecht, adoptie, erfrecht, bewindvoering, huwelijk en echtscheiding
Onderwijs: studiefinanciering, tegemoetkoming studiekosten en lesgeld
Gezondheid: zorgaanbieders, welzijn en vrije tijd, voorzieningen voor groepen, sociaal culturele voorzieningen en reisdocumenten

Telefonische vragen
Het is vaak moeilijk uit tezoeken welke instantie hoort bij welk probleem en hoe u uw probleem het beste kunt aanpakken. Op de meeste vragen hebben de sociaal raadslieden een antwoord.
Tijdens werkdagen is er tussen 8.30 en 12.30 uur een sociaal raadsman/vrouw beschikbaar voor uw telefonische vragen: 0900-230 0 230 (lokaal tarief)

Spreekuren Sociaal Raadslieden
Het is vaak moeilijk uit te zoeken welke instantie hoort bij welk probleem en hoe u uw probleem het beste kunt aanpakken. Op de meeste vragen hebben de sociaal raadslieden een antwoord.
Tijdens de spreekuren hebben de Sociaal Raadslieden beperkt de tijd (10-15 minuten) om het probleem helder te krijgen en al zoveel mogelijk op te lossen. Mocht het zo zijn dat u meer tijd nodig heeft dan zal er een vervolg afspraak gemaakt worden, waarin verder gewerkt kan worden aan een oplossing van het probleem.

Vanaf een half uur voor aanvang van het spreekuur worden er nummers uitgedeeld. Na ontvangst van het nummer neemt u plaats in de wachtruimte tot u aan de beurt bent.
Tijdens de spreekuren kunnen de sociaal raadslieden, tot hun spijt, maar een beperkt aantal cliënten helpen (in volgorde van binnenkomst). Als het druk is bestaat de kans dat u niet geholpen kunt worden en verwezen wordt naar een volgend spreekuur.

Spreekuurtijden kantoor Brinklaan
maandagochtend: 10.00 – 11.30 uur
dinsdagmiddag : 15.00 - 16.30 uur
donderdagochtend: 9.30-11.30 uur, speciaal spreekuur voor het invullen van formulieren
vrijdagochtend: 10.00 - 11.30 uur
Wijkspreekuur Zuid
donderdagmiddag : 13.30 - 15.30 uur in het GOED (1eWormenseweg 460)
Wijkspreekuur Noord
maandagmiddag : 13.00 - 16.00 uur in Atrium (Aristotelesstraat 603a)
Wijkspreekuur Orden
dinsdagmiddag : 13.00 - 15.00 uur in +punt Orden (Germanenlaan 370)